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原来一个Contact页里大有乾坤!

提到独立站Contact Us页面(下文简称Contact页),大家的第一印象是什么?

是不是觉得有个表单,能发询盘就好了?

其实这远远不够。

如果希望能更高效地收割精准询盘的话,Contact页没你们想的那么简单。


01 Contact页不是只有表单就行

其实这是典型的误区之一。

为什么说Contact页不应只有一个表单?

因为这样的Contact页往往不利于更有效的转化:

1)目标不明确,询盘容易不对口

Contact页如果没有针对目标客户的需求去设计,加入他们希望看到的卖点的话,容易让打开多个网站的客户懵逼自己是否来对地方,还容易让你收到不合适的询盘甚至是垃圾邮件。

2)过于机械生硬,不够真实和专业

只有一个表单的Contact页容易让客户产生信任障碍。因为这显得机械,有疏远感,会让人产生对询盘是否得到合适处理等疑虑。同时也显得独立站不够用心和体现不出企业的专业感。

3)信息不全,容易错失合适的询盘

对于直接搜索“产品/角色+contact”这种带着直接任务而来的访客,信息不全的Contact页不便于他们快速决策和联系我们,需要他们查看更多,嫌麻烦的客户也许就这么把你pass。

除此以外,Contact页的常见问题还有:

• 表单过于复杂,临门一脚把客户拒之门外;

• 信息点不清晰,导致询盘不能直达需求和目标;

• 没有给予合适的询盘答复预期,降低了客户的信任和好感。

那么,要如何改善?往下看👇


02 Contact 页的策划和转化逻辑

Contact页的名字,Contact Us,本身就是一个CTA(行动召唤)。难道它不配拥有我们的重视吗?🙄

整个独立站最大的CTA都做不好的话,真说不过去啦。

所以,我们打算拿出最重要的3个内部策划Tips+合理案例,供大家升级。

1)放出好处

跟我们联系,客户能获得什么好处?

我们的什么优势,更能满足客户的什么需求,或更能解决什么痛点?

如能在Contact页放出简要的benefits,回答以上两个核心问题,将更能降低客户对于合作的最后疑虑或犹豫,促进询盘哦。

2)区分需求

有些客户来是为了寻求售后帮助或技术支持,有些为了业务合作(代理或其他partnership),有些为了方案或产品咨询,有些就是为了直接获取报价。

客户的需求多样,如果只有一个简单表单的话,收到的询盘就需要费时费力去整理和跟进,还不如一开始就将需求分类,并指向不同的联系入口。

如此,客户一目了然,更有询盘的意愿。在方便客户的同时,也方便了你们自己。

3)简明扼要

Contact页的信息点不宜过多展开,需要点到即止。作为最直接的CTA,不必要的信息更不要出现。

每个页面都有一个重心,而Contact页是需要快速直接获取联系,要避免让客户花费时间去理解太多内容。否则,容易增加客户的询盘障碍,也浪费时间。

还有一点建议就是,表单的“必填项”最好控制在3-5个,而且是真必要。

所以说,Contact页并不是只是一个表单那么简单,其中也蕴含着丰富的转化技巧。

你学废了吗?


03 免费试听课带你打开新天窗

其实,更多带有转化思维的Contact页内容设计技巧,我们早已放在「超新星」快速建站系统的试听课里面了。

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由慢慢来VIP项目资深策划导师Annie讲解,自然能给大家带来更多灵感,更能开阔你们对Contact页的改善思路哦。

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1节后台操作课,带你们偷窥「超新星」快速建站系统的可视化后台;

2节建站策划课,里面典型的营销思路,帮助你们洞悉更能促进转化的页面逻辑,还能举一反三。

你们还是抓紧机会,赶紧学完吧,说不准能免费多久。🤣


04 小结

Contact页虽是每个独立站的标配,却很少得到足够的重视。

就好像在关键时刻,发现卫生纸没了,才后悔为啥不提前检查和准备好。(有内味儿了🤭 )

别在发现错失询盘时再来弥补了。与其事后诸葛亮,不如提前合理布局。

Contact页最重要的是清楚自己的业务目标,以尽量直接简洁的方式引导客户询盘,并始终观察你能如何更方便和帮助不同的目标客户。

如果你们打算优化Contact页的话,别忘了上面提到的tips和免费获取试听课喔。

Peace!我们下期再见。


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